Levering, retur og handelsbetingelser

Levering

Vi sender alle ordrer hurtigt og sikkert i hele Danmark.

• Leveringstid: 3–5 hverdage
• Fri fragt ved køb over 999 kr.
• Ved køb under 999 kr. beregnes fragt ved checkout

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse samt trackinginformation via email.

Vi tager forbehold for forsinkelser hos fragtfirmaer i travle perioder og på helligdage.

Retur

Ønsker du at returnere en vare, kan du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.

Varer skal returneres:

• I original emballage
• Ubrugte og i samme stand som ved modtagelse

Af hensyn til fødevaresikkerhed kan åbnet kaffe og andre fødevarer ikke returneres, medmindre produktet er beskadiget eller fejlbehæftet.

Returneringsomkostninger betales af kunden, medmindre andet er aftalt.

Kontakt os via email med dit ordrenummer for at starte en retur.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb online.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din vare.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du sende os en tydelig meddelelse via email inden fristens udløb.

Ved godkendt returnering tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for få hverdage efter modtagelse af varen.

Reklamation

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Ved reklamation i henhold til købeloven har du 24 måneders reklamationsret på produkter med fejl eller mangler.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert brug, opbevaring eller almindeligt slid.

Send gerne billeder samt ordrenummer ved henvendelse om reklamation, så vi hurtigere kan hjælpe dig.

FAQ

Hvor lang er leveringstiden?

Vores normale leveringstid er 3–5 hverdage.

Hvornår får jeg fri fragt?

Du får fri fragt ved køb over 999 kr.

Kan jeg returnere kaffe?

Uåbnede produkter kan returneres inden for 14 dage. Åbnede fødevarer kan som udgangspunkt ikke returneres.

Hvordan kontakter jeg jer?

Du kan kontakte os via email eller telefon på vores kontaktside.

Hvornår får jeg mine penge retur?

Refundering sker typisk inden for få hverdage efter godkendt retur.

Email: Olivers@kaffe.dk
Telefon: +45 12 34 56 78